The job, in the employer's words
Le risorse selezionate saranno inserite all’interno di un Contact Center strutturato, dedicato alla gestione delle richieste dei clienti in ambito energia.
L’attività sarà prevalentemente inbound e prevederà la gestione delle chiamate, l’ascolto delle esigenze del cliente e la fornitura di assistenza e informazioni sui servizi.
È previsto un corso di formazione iniziale, finalizzato all’inserimento in azienda, che permetterà alle risorse di acquisire le competenze necessarie per svolgere il ruolo. Al termine della formazione, è previsto l'inserimento con contratto di somministrazione, con possibilità di svolgere l'attività part-time o full-time, in base alla disponibilità e alle esigenze organizzative.
Ruolo e responsabilità
- Gestione delle chiamate inbound dei clienti;
- Ascolto e comprensione delle esigenze del cliente;
- Fornitura di informazioni e assistenza sui servizi in ambito energia;
- Gestione delle richieste nel rispetto delle procedure aziendali;
- Inserimento e aggiornamento delle informazioni attraverso i sistemi aziendali;
- Collaborazione con il team per garantire un servizio efficace e di qualità.
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