The job, in the employer's words
La risorsa si occuperà di:
- Rispondere alle richieste dei clienti e degli utilizzatori di veicoli attraverso telefono, e-mail e chat, fornendo assistenza e supporto.
- Fornire chiarimenti in merito a contratti, servizi disponibili, condizioni e procedure operative.
- Ricevere e gestire le segnalazioni, provvedendo all’apertura e alla corretta registrazione delle pratiche.
- Svolgere attività di back office, tra cui controllo della documentazione, verifica delle informazioni e aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche sui sistemi aziendali.
- Collaborare con i diversi reparti interni coinvolti nella gestione delle richieste, favorendo un flusso di informazioni efficace.
- Seguire l’avanzamento delle pratiche, mantenendo il cliente aggiornato e fornendo assistenza fino alla conclusione della richiesta.
Cosa prevede l'offerta:
- Inserimento iniziale con contratto di somministrazione a tempo determinato di 4 mesi, con eventuale possibilità di proroga.
- Inquadramento secondo il CCNL Telecomunicazioni/BPO – Livello B2(ex III livello).
- La retribuzione lorda mensile prevista è di € 1.662,62su base full time e sarà proporzionata all'orario di lavoro part time di 20 ore settimanali.
- L'azienda fornirà PC e tutte le dotazioni necessarie per lo svolgimento delle attività lavorative.
Orario di lavoro e modalità operative
- L'attività prevede un part time 20 ore settimanali (4 ore al giorno), distribuite su 5 giorni lavorativi su 7.
- La turnazione sarà programmata dall'azienda e si svolgerà dal lunedì al venerdì tra le 08:00 e le 20:00, mentre nella giornata di sabato la fascia prevista sarà 08:00–13:00.
- La posizione è riferita alla sede di VIMODRONE.
- È prevista una modalità di lavoro ibrida. previste 6 giornate mensili in presenza presso la sede aziendale, mentre nelle restanti giornate l’attività sarà svolta in smart working, sulla base della programmazione dei turni.
Formazione iniziale
L'accesso alla posizione è preceduto da un percorso formativo professionale, selettivo e preassuntivo, riservato ad inoccupati/e, finanziato attraverso Forma.Temp:
- Durata complessiva: 6 giornate
- Luogo di svolgimento: ibrido, corso in sede e online sulla base del calendario formativo.
- orari del corso: 09:00–17:45
Per ciascuna giornata di formazione frequentata integralmente sono previsti i seguenti rimborsi:
- buono pasto di € 5,29 per ogni giornata di effettiva partecipazione al corso
- indennità di frequenza di € 4,50 per ogni ora di formazione effettuata.
Al termine del percorso Forma.Temp:
- è previsto l'inserimento contrattuale delle risorse, che proseguiranno il percorso formativo con orario 09:00–17:45.
- A partire dalla terza settimana: è prevista una fase di affiancamento operativo, con orario 09:00–13:00, finalizzata a supportare le risorse nell'acquisizione della piena autonomia nelle attività.
No Mondays shows this listing as the employer published it. Check the details on the employer's site before you apply.