Gestionnaire sinistres - Gironde

5ème réseau d’Agents généraux en France, Gan Assurances s’appuie exclusivement sur ses 900 agents indépendants et un collectif de 2 500 collaborateurs d’agences ancrés et engagés dans leurs territoires.

Aujourd’hui, une de nos agences situées en Gironde recrute un(e) Gestionnaire Sinistres H/F pour rejoindre l’équipe en place au sein de l’agence.

Plus concrètement, qu’est-ce que vous y gagnerez à postuler ?

• Un poste de Gestionnaire sinistres (H/F) polyvalent sur une population de clients professionnels et particuliers
• Un poste à responsabilité et animé par de fortes valeurs d’équipe. Aussi, le dynamisme d’une équipe déjà en place reconnue pour son professionnalisme, son efficacité et sa réactivité
• Dans le cadre de métier, c’est aussi relever de forts défis à relever au quotidien pour contribuer à la satisfaction des clients

Vos missions :

Rôle de conseil, vous êtes également l’intermédiaire entre la compagnie d’assurance et vos clients et tout autre intervenants (experts, réseau agréés, tiers…). Vous traiterez en totale autonomie la gestion des sinistres des clients de l’agence.

Concrètement, vos missions et responsabilités seront les suivantes :

• Accueil des clients par tous les moyens de communication : en agence, téléphone, email pour lui conseiller et apporter des solutions globales
• Prise en charge et gestion des dossiers de sinistralité tout client confondus (forte dominance de dossiers copropriétés) : assistance au client, ouverture des dossiers de déclarations, instruire les dossiers avec les experts, collecte et suivi des pièces administratives, gestion des convocations, action de relances, déclenchement des paiements des indemnités
• Conseil et accompagnement des clients dans leurs démarches tout au long du sinistre en veillant à leur satisfaction en œuvrant au maximum pour une prise en charge favorable de la sinistralité en agissant en défense pour le compte du client
• Assurer les échanges entre l’agence, la compagnie et les clients en respectant les procédures et les délais de traitement 

Sur ce poste, vous pourrez être amenés à quelques déplacements chez le client selon les dossiers de sinistres en cours.

Votre profil :

Parlons désormais de vous ! De ce profil que nous recherchons et qui se cache en vous !

Notre candidat parfait sera cette personne :

• Dotée d’un diplôme juridique (BTS Assurances ou Licence) et aussi d'une expérience d’à minimum de 2 à 3 ans, dans la gestion de sinistres (ex : auto, habitation, dommage, corporel, RC, …) idéalement en agence de courtage ou d’assurance.
• Idéalement une connaissance des conventions IRSI

Et côté personnalité :

• Vous avez un profil organisé et doté d’une profonde rigueur dans le travail accompli
• Vous savez gérer votre stress dans des situations d’urgence ou dans le volume de dossiers à traiter
• Vous avez toujours évolué dans vos expériences avec comme objectif de satisfaire vos clients par votre capacité d’empathie et la qualité du travail fournit
• Vous êtes et avez toujours été une personne ayant un vrai esprit d’analyse, d’investigation et un souci du détail.
• Enfin vous avez d’excellentes qualités relationnelles afin d’échanger facilement avec vos interlocuteurs, d’être capable de résoudre des problématiques avec éthique, pédagogie, diplomatie et empathie.

Les + du poste :

• Rémunération : de 30 000 à 35 000 € brut annuel, variable (protocole de commissionnement) selon atteinte des objectifs
• Santé et prévoyance pris en charge à 100%
• Parking de l’agence à disposition
• Un parcours de formation aux produits et processus de Gan Assurances animé à distance par la Compagnie et en présentiel par un inspecteur commercial  

Vous vous reconnaissez dans le portrait décrit, dans les valeurs de l’agence et l’ADN de GAN Assurances ancré sur la proximité avec ses clients ?

Alors n’hésitez plus, postulez rapidement et rejoignez l’aventure !

Nous nous engageons pour l’égalité d’accès à l’emploi, à l’inclusion et à la diversité au sein des équipes au travers d’un principe de non-discrimination et d'égalité de traitement des candidatures.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.