Business Analyst - Support Application et Déploiement

UpClear propose une plateforme SaaS de gestion des revenus utilisée par certaines des marques de biens de consommation les plus reconnues au monde.
Notre système prend en charge la gestion des promotions commerciales, l’optimisation des promotions commerciales, la planification commerciale intégrée et la gestion des revenus.

Nous accompagnons plus de 80 marques réparties dans plus de 30 pays. Notre croissance est à la fois importante et régulière : nous avons figuré pendant neuf années consécutives sur la liste Inc. 5000 des entreprises privées à la croissance la plus rapide.

Le siège mondial d’UpClear est situé à New York, et nous disposons de bureaux satellites à Londres, Paris et Singapour.

Le poste 

En tant que Business Analyst Support Application et Déploiement, vous ferez partie de l’équipe Solutions Delivery d’UpClear. Vous participerez au déploiement de notre logiciel SaaS auprès de nos nouveaux clients, tout en aidant les clients existants à standardiser leur configuration et à activer de nouvelles fonctionnalités. Le poste implique l’élaboration et la gestion de plans projet, l'analyse de données et de configurations client, le tout en interaction forte avec notre équipe Produit. Le poste est basé dans nos bureaux de Paris, 2e.  

Vous aurez des opportunités d’évolution à mesure que l’entreprise se développe et que vous approfondissez votre expertise sur BluePlanner et vos compétences d’analyse. 

Responsabilités 

• Activation: analyser et comprendre les problématiques clients afin de recommander des solutions fonctionnelles et techniques puis coordonner leur déploiement 

• Analyse configuration : Traduire les analyses de données de configuration en plans d’action concrets, participer à leur implémentation et leur suivi. 

• Support montée de version et déploiement innovations : tester les montées de version et les nouvelles fonctionnalités du système avant leur déploiement pour assurer qu’elles sont déployées en accord avec les spécifications clients. 

• Analyse requêtes clients: collaborer avec les équipes commerciales pour assurer la bonne compréhension et la priorisation des requêtes clients en interne pour développement  

• Support client : identifier et investiguer les problèmes rencontrés par les clients dans leur utilisation de la plateforme, fournir des "scénarios problème" à l'équipe Technique, tester les correctifs produits et communiquer sur les calendriers de résolution 

• Formation & documentation : construire une documentation claire et fonctionnelle aux différentes parties prenantes sur les fonctionnalités et projets déployés. 

• Développement expertise TPx : approfondir votre compréhension des modules et fonctionnalités TPx de BluePlanner. 

Requirements

Compétences requises 

• Diplôme Bac+3 minimum (informatique, data, gestion de projet, ingénierie ou équivalent), avec 2 à 3 ans d’expérience professionnelle significative incluant gestion de projet et analyse de données dans un contexte opérationnel.
• Maîtrise de SQL (requêtes complexes, jointures, agrégations) et capacité à exploiter des données provenant de sources multiples. Power BI est un réel atout.
• Capacité démontrée à gérer plusieurs projets en parallèle, avec un haut niveau de rigueur, de priorisation et d’autonomie, dans des environnements exigeants et parfois partiellement définis.
• Aptitude à comprendre, analyser et structurer des besoins métiers, puis à les traduire en spécifications fonctionnelles ou techniques claires, en étant force de proposition lorsque nécessaire.
• Excellentes compétences en communication, écrite et orale, avec un fort esprit de synthèse.
  Anglais professionnel courant exigé : la majorité des échanges, réunions et documents sont en anglais.
• Capacité à évoluer dans un environnement changeant, à gérer l’ambiguïté et à s’adapter rapidement aux contraintes tout en restant orienté résultats et solution.

Ce poste n'est pas pour vous si:

• Vous n’avez pas encore travaillé concrètement sur des projets impliquant analyse de données, gestion de priorités ou coordination avec plusieurs interlocuteurs.
• Vous avez des notions théoriques en SQL, mais peu ou pas d’expérience pratique sur des bases de données réelles ou des cas d’usage métier.
• Vous êtes peu à l’aise avec des demandes imprécises ou évolutives et préférez travailler dans un cadre figé, sans ambiguïté.
• Communiquer en anglais au quotidien (réunions, écrits, échanges informels) représente une difficulté.
• Vous attendez que les problèmes soient définis et attribués, plutôt que d’identifier vous‑même des axes d’amélioration ou des solutions.

Benefits

Les employés d'UpClear ont accés à des avantages, incluant :

• L’opportunité de rejoindre une entreprise SaaS internationale en pleine croissance, présente sur tous les grands marchés FMCG.

• Une exposition aux technologies cloud les plus récentes et la participation à l’évolution globale du produit.
• Un environnement collaboratif et multiculturel, en interaction étroite avec les équipes de Londres, Paris, New York et Singapour.

• Un modèle de travail hybride, combinant présence au bureau et flexibilité à distance.
• Un package de rémunération compétitif, en fonction de l’expérience.

• Mutuelle+
• Prévoyance+
• RTT