The job, in the employer's words
¿Te apasionan la inteligencia artificial, las tecnologías del lenguaje y el desarrollo de soluciones innovadoras?
En Almato Iberia buscamos un/a Project Manager Voice AI con un alto nivel de alemán para liderar proyectos de automatización y digitalización de la atención al cliente mediante tecnologías de Inteligencia Artificial y soluciones conversacionales.
Actuarás como punto de conexión entre clientes, equipos técnicos y partners, coordinando la implementación de proyectos innovadores relacionados con voicebots, reconocimiento de voz y tecnologías del habla, asegurando su correcta ejecución, calidad y evolución continua.
Te ofrecemos una posición 100% remota en España.
Responsabilidades:- Liderar y coordinar proyectos de digitalización y automatización del servicio de atención al cliente, desde la fase de definición hasta la implementación.
- Planificar y supervisar objetivos, plazos, recursos y entregables del proyecto.
- Gestionar la relación con clientes durante la fase de producción y operación.
- Dar soporte a clientes y colaborar en actividades de atención y soporte técnico.
- Documentar y optimizar procesos operativos.
- Analizar necesidades de negocio y diseñar soluciones adaptadas a los requisitos de cada cliente.
- Coordinar la comunicación entre clientes, partners y equipos internos.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y los acuerdos establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora continua en productos, servicios y procesos.
- Titulación universitaria en Lingüística Computacional, Informática, Administración y Dirección de Empresas o disciplina similar.
- Experiencia previa en gestión de proyectos dentro del sector software o tecnológico.
- Interés por la tecnología y motivación para aprender y trabajar con nuevas herramientas y tendencias.
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de coordinación.
- Capacidad para comprender entornos y procesos complejos.
- Forma de trabajo autónoma, orientada a objetivos y resultados.
- Alto nivel de compromiso, responsabilidad y proactividad.
- Espíritu colaborativo y orientación al trabajo en equipo.
- Nivel fluido de alemán (C1-nativo)
- Buen nivel de inglés (C1)
Dependiendo de la experiencia y la formación técnica ofrecemos un rango salarial entre 30-45 K.
Lo que ofrecemos:- Contrato de trabajo indefinido.
- Proyectos innovadores y grandes oportunidades de formación continua y crecimiento profesional (Cursos de Udemy y certificaciones)
- Trabajo 100% remoto en España con opción a modalidad híbrida.
- Bebidas gratuitas como café, agua, infusiones y zumos, junto con un servicio semanal de fruta.
- Buena conciliación de la vida laboral y familiar.
- Opción a seguro médico privado.
- Bonus por recomendación.
- Beneficios para los empleados en colaboración con el Banco Sabadell.
No Mondays shows this listing as the employer published it. Check the details on the employer's site before you apply.