Führungskraft Service & Kundendienst

Die Jalousien-Böttcher GmbH ist mit über 40 Kollegen der Experte für Sicht- und Sonnenschutz in Berlin. Als Teil der Builtech Group bieten wir dir die Sicherheit und die Vorzüge eines modernen Betriebs. Bei uns bist du kein Einzelkämpfer – wir legen großen Wert auf ein familiäres Klima und echte Teamarbeit, selbst wenn es mal stressig wird.

Hier kommst du ins Spiel: Du bist handwerklich fit, schätzt geregelte Arbeitszeiten und möchtest Projekte im Team eigenverantwortlich umsetzen? Unterstütze uns als Führungskraft Service & Kundendienst (m/w/d) in Vollzeit

• Führung & Entwicklung: Du führst und entwickelst ein Team von rund 10–15 Mitarbeitern aus Vorarbeitern, Servicemonteuren und kaufmännischen Kollegen.
• Organisation: Du steuerst die täglichen Service-, Wartungs- und Reparaturabläufe und sorgst für eine effiziente Einsatz- und Kapazitätsplanung.
• Prozesse: Du entwickelst bestehende Strukturen weiter, etablierst klare Standards und optimierst unsere Arbeitsabläufe.
• Teamkultur: Du führst verbindlich, wertschätzend und leistungsorientiert und schaffst ein Umfeld, in dem dein Team erfolgreich arbeiten kann.
• Wirtschaftlichkeit: Du behältst Umsatz, Produktivität und Ergebnis deines Bereichs im Blick und leitest aus relevanten Kennzahlen konkrete Maßnahmen ab.
• Weiterentwicklung: Du erkennst Optimierungs- und Wachstumspotenziale und setzt gemeinsam mit deinem Team Verbesserungen um.
• Technischer Support: Bei anspruchsvollen technischen Fragestellungen unterstützt du dein Team und stellst eine hohe Servicequalität sicher.
• Kunden & Projekte: Du betreust wichtige Kunden und Projekte und bist bei Bedarf auch bei Baustellen- und Vor-Ort-Terminen dabei.
• Personal: Du führst Mitarbeitergespräche, förderst die persönliche Entwicklung deines Teams und arbeitest bei Personalentscheidungen eng mit der Geschäftsführung und HR zusammen.

• Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition im technischen Service, Kundendienst oder Reparaturgeschäft.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitern sowie in der Steuerung von Prozessen.
• Technisches Verständnis und Interesse an technischen Produkten und Dienstleistungen.
• Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und wirtschaftlichen Unternehmenszielen.
• Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Du triffst Entscheidungen, übernimmst Verantwortung und packst Dinge eigeninitiativ an.
• Eine klare, verbindliche und gleichzeitig wertschätzende Kommunikation.
• Erfahrungen aus dem technischen oder handwerklichen Bereich sind willkommen – aber keine Voraussetzung.

Besonders gut passen Erfahrungen aus Bereichen wie:

• Technischer Kundendienst
• Gebäudetechnik
• SHK
• Elektrotechnik
• Gebäudeautomation
• Sonnenschutztechnik
• Sicherheitstechnik
• Aufzugstechnik
• Industrie- und Anlagenservice
• Handwerkliche Serviceorganisationen

Verantwortung: Eine zentrale Führungsposition mit viel Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung deines Servicebereichs.

Gestaltung: Du kannst Strukturen verändern, Prozesse optimieren und gemeinsam mit deinem Team neue Ideen umsetzen.

Team: Ein eingespieltes und fachlich starkes Team, das du weiterentwickeln und gemeinsam mit uns erfolgreich in die Zukunft führen kannst.

Kurze Wege: Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, flache Hierarchien und schnelle Entscheidungen.

Flexibilität: Die Möglichkeit, einen Tag pro Woche im Home-Office zu arbeiten.

Mobilität: Ein Firmenfahrzeug sowie moderne Arbeitsmittel mit Smartphone und Laptop.

Entwicklung: Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie vielseitige Perspektiven über die Builtech Akademie.

Health & Care: Eine betriebliche Krankenversicherung (BKV) für dich.

Vorsorge: Unterstützung bei deiner betrieblichen Altersvorsorge (BAV).

Work-Life-Balance: 28 Urlaubstage und eine langfristige Perspektive in einem wirtschaftlich erfolgreichen Unternehmen.

Wir freuen uns auf deine Nachricht! Für den ersten Schritt reicht uns ein kurzer Lebenslauf völlig aus.

Jetzt bewerben – und im Team der Jalousien-Böttcher GmbH voll durchstarten!